Service mit dem inneren Schweinehund

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Self-Help, Relationships & Lifestyle - Personal Growth & Inspiration
Service mit dem inneren Schweinehund

Service mit dem inneren Schweinehund

Name: Service mit dem inneren Schweinehund
ISBN: 9783593382821

Marco von Münchhausen, Sabine Hübner

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Innere Schweinehunde haben es gerne warm und trocken – klar, dass sie sich in der vielzitierten »Servicewüste « wohl fühlen und sich nur ungern um Kundenbindung oder Servicequalität bemühen.Wann immer Kunden in Hotlines endlos hin und her verbunden werden oder Reklamationen abgebügelt werden, können wir sicher sein: Hier sind unsere borstigen Begleiter am Werk. Doch gemeinsam mit Dienstleistungsexpertin Sabine Hübner zeigt Marco von Münchhausen: Nur wer sich mit dem kleinen Saboteur anfreundet, dem wird es gelingen, seine Kunden mit außergewöhnlichem Service zu überraschen und mit erstklassigem Kundendienst zufriedenzustellen!

Kategorije:

Self-Help, Relationships & Lifestyle - Personal Growth & Inspiration

Godina:

2007

Izdanje:

Izdavač:

Campus Verlag

Jezik:

german

Strane:

157

ISBN 10: